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L’Informatique des Professionnels

Enquête de satisfaction

Dans l’optique d’une amélioration constante de nos prestations, et avec la soif de vous satisfaire, nous vous remercions d’accorder quelques minutes pour répondre à notre enquête de satisfaction.

Que pensez-vous du diagnostic initialement réalisé par @dmistria en début de prestation ?*
Inacceptable Peu satisfaisante Satisfaisante Très satisfaisante
Présentation
Réactivité
Réponses à vos besoins
Clarté
Solution apportée / résolution du problème
Assistance à distance en hotline & prise en mains à distance

Comment qualifiez-vous la qualité de nos prestations d’assistance à distance en hotline & prise en mains à distance ?*

	Inacceptable	Peu satisfaisante	Satisfaisante	Très satisfaisante
Accueil
Délai de prise en compte du problème
Compréhension de votre demande par le technicien Hotline
Délai de résolution du problème
Solution apportée / résolution du problème

Quelles sont vos remarques globales concernant le service de hotline et prise en mains à distance ?
Intervention sur site

Comment qualifiez-vous la qualité de nos prestations d’ interventions sur site ?*

	Inacceptable	Peu satisfaisante	Satisfaisante	Très satisfaisante
Délai d’intervention
Qualité des échanges avec votre intervenant sur site
Compréhension de votre demande par le technicien sur site
Solution apportée / résolution du problème

Quelles sont vos remarques globales concernant votre technicien sur site @dmistria ? Quelles améliorations pensez-vous nécessaires ?
Les services Admistria

Comment qualifiez-vous la qualité des services d'@dmistria ?*

	Inacceptable	Peu satisfaisante	Satisfaisante	Très satisfaisante
Qualité des relations commerciales
Anticipation & force de proposition
Disponibilité
Fréquence des échanges
Clarté des explications techniques

Avez-vous des demandes en suspend (Commerciales, techniques) en souffrance, ou sans réponse ?
- Oui
- Non
Si oui merci de préciser :
Etes vous en attente de nouveaux services dans le cadre des prestations d’@dmistria :
- Oui
- Non
Si oui merci de préciser :
Nous recommanderiez-vous à votre entourage ? Si oui à qui ?
- Oui
- Non
Si oui merci de préciser :
Votre identité
Société
Nom
Prénom
E-mail
Téléphone
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4, rue Daniel NICOLAS
26200 MONTÉLIMAR

Telephone : 04 82 53 33 22
E-mail : info@admistria.fr

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